La última de Facebook: se niegan a retirar el perfil de un usuario muerto

Facebook se ha negado, “por política de empresa”, a eliminar el perfil de un usuario fallecido, a pesar de la petición expresa de su hermana. Han decidido así, mantener el “muro” y el perfil público de William Bemister, un conocido periodista de investigación ganador de un Emmy, que murió inesperadamente a mediados de noviembre pasado.

Stephanie, su hermana, ha solicitado a Facebook varias veces que retiren el perfil de William. Según ha dicho, esta es la única red social que se ha negado a hacerlo. “Debido a nuestra política con los usuarios fallecidos, convertimos en conmemorativas las páginas de esas personas”, le han respondido.

Ahora Stephanie ha enviado una carta a la organización Consumerist, que divulgó ABC, expresando su impotencia e indignación. “Mi hermano tenía una página en Facebook. Y el día antes de su muerte me prometió que me aceptaría en su lista de amigos. Estábamos muy cerca a pesar de la distancia. En su lista están también mis dos hijas, sus sobrinas”, explica la mujer.

“El dilema que tengo es que él colocó un montón de información personal en su perfil, como el teléfono, la web de su empresa, su correo electrónico. Cualquiera que haya perdido un ser querido necesita que esa información sea retirada rápidamente por varias razones: por motivos de seguridad, para evitar que extraños llamen y escriban continuamente al fallecido y, la peor de todas, por la enorme pena de tener que tratar con cientos de personas que creen que aún está vivo y a las que hay que informar de su muerte”, dice en la carta.

Stephanie escribió a la división de privacidad de Facebook, adjuntando una copia del certificado de defunción de su hermano, pidiendo que eliminaran su perfil. La respuesta recibida fue: “Debido a nuestra política con los usuarios fallecidos, convertimos en conmemorativas las páginas de esas personas. Eso elimina cierta información sensible y ajusta la privacidad de forma que sólo los amigos confirmados pueden ver el perfil o encontrar a la persona en una búsqueda. El muro queda, de forma que amigos y familiares puedan dejar mensajes en su memoria”.

“A mis dos hijas se les rompe el corazón cada vez que ven su cara en sus propias páginas. Ellas no le eliminan de sus listas porque si no jamás sabríamos cuándo o cómo su página será eliminada”, continúa Stephanie.

“¿Cómo puede Facebook ser tan insensible a los deseos de la familia? En toda mi vida me he sentido tan traicionada, enfadada y asqueada (…).He hablado con varios abogados, y todos dicen lo mismo. Nunca habían oído una cosa así, y me aconsejan que seguramente tendré más suerte escribiendo una carta personal al propio Mark Zuckerberg (creador y dueño de Facebook). Por favor, ayudenme”, concluye la mujer.

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